Polityka zwrotu kosztów

Zwroty i odstąpienie od umowy

Konsument może odstąpić od umowy zawartej w sklepie NOVINSKA bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Aby zachować termin, wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie przed jego upływem, np. na contact@novinska.com. Można skorzystać z formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.

Sprzedawca: HANDBAGS BAO BAO Maria Nowińska-Ślązak, ul. Ogrodowa 8E/40, 05-500 Józefosław, Polska; NIP 9511916420, REGON 140261203, wpis do CEIDG.

Adres do odesłania towaru: NOVINSKA, ul. Przecławska 1, 03-879 Warszawa, Polska. Telefon: +48 606 110 181.

Towar należy odesłać niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia. Prosimy o przesyłkę na powyższy adres, a nie do paczkomatu. Klient ponosi bezpośredni koszt odesłania towaru. Prosimy zabezpieczyć torbę przed uszkodzeniem i dołączyć numer zamówienia lub inne dane pozwalające rozpoznać zakup. Paragon ani oryginalne opakowanie nie są warunkiem skorzystania z prawa odstąpienia.

Możesz sprawdzić torbę w zakresie potrzebnym do ustalenia jej charakteru, cech i działania. Odpowiadasz wyłącznie za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza ten zakres.

Zwracamy płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przy zakupie, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że uzgodnimy z Tobą inną, bez dodatkowych kosztów.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku towaru nieprefabrykowanego, wykonanego według specyfikacji klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Sam fakt uszycia standardowego modelu dopiero po zamówieniu nie wyłącza prawa zwrotu. Wyłączenie prawa odstąpienia nie ogranicza prawa do reklamacji.

Uprawnienia ustawowe przysługują także osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.

Reklamacje

Reklamacje zgłaszaj na contact@novinska.com lub na adres NOVINSKA, ul. Przecławska 1, 03-879 Warszawa. Opisz problem, podaj dane kontaktowe i informacje umożliwiające identyfikację zakupu. Zdjęcia mogą ułatwić rozpatrzenie sprawy, ale nie są obowiązkowym warunkiem przyjęcia reklamacji.

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu dwóch lat od dostarczenia. Konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w sytuacjach określonych ustawą — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Koszty uzasadnionej reklamacji, w tym transportu, naprawy lub wymiany, ponosi sprzedawca. Na reklamację konsumenta odpowiadamy w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

Podstawa prawna: ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności rozdziały 4 i 5a.